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客户服务
 
服务优势

 

浩博设计服务体系:

根据不同的需求,浩博下设以别墅设计为主的香榭上品室内高端设计工作室,以百平米大户型居所设计为主,专业设计服务机构,满足不同阶层的消费者。


ERP企业管理系统:

2010浩博全面启用ERP企业管理系统。该系统针对家装行业特点,在售前咨询,工程实施及售后服务保修几个方面加强了管理和跟踪,切实提高了工作精准度及服务质量,实现了企业以客户为中心的价值理念。浩博客户较从前享受到了更为科学和便捷的家装服务。


工程五重监管制:

浩博每一个工地的工程直接负责人为项目经理,负责处理施工中的所有工程问题。同时另有质检人员,设计师对工程进行定期检查,巡检人员进行不定期抽查,客服专员以电话回访的形式监控工程进度及服务品质,及时了解业主需求,完成对工程的五重质量控制,确保正常、优质的施工。


全新体验预验收制度:

在合同约定的工程验收环节之前,公司委派专门的预验收人员对将竣工工程进行全面预检,并提交验收报告,公司备案。同时对验收中发现的问题做出及时处理,保证为客户交付优质工程。


阳光12小时服务:

阳光12小时服务是浩博公司建立的客户投诉快速反应机制。接到投诉后,浩博客户服务部将由专人在3小时内就投诉内容建立详细的档案并形成解决方案,公司保证在24小时内完善处理,并取得客户签字认可。


客户俱乐部:

浩博2008年成立客户俱乐部,定期为会员朋友们举办家装常识讲座,长期开通样板间看房直通车,提供免费的材料采购咨询服务及装修预算分析,除了丰富多彩的活动,俱乐部会员还可享受到浩博以及会员单位推出的多种优惠活动.

 


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